기사 제공처 : 패트론타임스 / 등록기자: 진성완 [기자에게 문의하기]  0 /  

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제품을 다루는 회사는 사진 한 장으로 많은 것을 전달한다. 반면 컨설팅과 법무, 회계, 설계처럼 형태가 없는 서비스를 다루는 곳은 같은 방법을 쓸 수 없다.

전문서비스 홍보기사가 어렵다고 말해지는 이유가 여기에 있다. 보여 줄 물건이 없으니 설명으로 대신해야 하는데, 설명이 길어질수록 읽히지 않는 역설이 생긴다.

■ 독자가 확인하려는 것은 결과가 아니다

전문서비스를 찾는 사람이 글에서 확인하려는 것은 대체로 하나인데, 이 회사가 내 상황을 제대로 볼 것인가 하는 점이다.

그래서 성과를 나열하는 방식은 생각만큼 설득력을 갖지 못한다. 수치가 크더라도 내 사정과 어떻게 연결되는지가 보이지 않으면 판단의 재료가 되지 않기 때문이다.

대신 읽히는 것은 절차다. 어떤 문제를 어떤 순서로 다루고 무엇을 먼저 확인하는지가 적혀 있으면, 독자는 자기 상황을 그 순서에 대입해 볼 수 있다.

■ 자랑을 설명으로 바꾸는 세 가지 방법

첫째는 범위를 적는 일로, 무엇을 하는지만 쓰지 말고 무엇은 하지 않는지도 함께 적으면 서비스의 윤곽이 분명해진다. 범위를 좁혀 적는 것이 오히려 신뢰를 만든다는 것이 업계의 경험이다.

둘째는 순서를 적는 일인데, 상담에서 시작해 어떤 단계를 거쳐 무엇으로 끝나는지를 적으면 독자는 자신이 어느 단계에 있는지 가늠할 수 있다.

셋째는 판단 기준을 적는 일로, 같은 상황에서도 선택이 갈리는 지점이 있다면 무엇을 보고 정하는지를 함께 적는다. 결론보다 기준이 적힌 글이 더 오래 참고된다.

■ 사례는 쓰되 사람을 특정하지 않는다

설명을 구체적으로 만들려고 사례를 드는 경우가 많은데, 이때 주의할 점은 확인되지 않은 내용을 만들어 넣지 않는 것이다.

고객의 상황을 옮길 때는 동의 범위를 먼저 확인하고, 개인이나 거래처가 특정되지 않도록 다듬는다. 업종과 규모처럼 판단에 필요한 정보만 남기면 설명의 힘은 유지된다.

수치를 적을 때도 근거가 있어야 하며, 외부에서 확인할 수 없는 성과를 적으면 글 전체의 신뢰가 흔들린다.

■ 한 편에 질문 하나

전문서비스 글이 읽히지 않는 또 하나의 이유는 한 편에 너무 많은 것을 담기 때문이다. 서비스 소개와 절차, 비용, 사례를 한꺼번에 넣으면 어느 것도 또렷해지지 않는다.

실무에서 권장되는 방식은 한 편에 질문 하나다. 상담에서 자주 받은 질문을 하나 고르고 그 질문에만 답하는 구성이 독자에게도 검색에도 유리하다.

질문은 멀리서 찾을 필요가 없다. 최근 한 달 동안 전화와 메일로 가장 많이 받은 물음을 적어 보면 그대로 목록이 된다.

■ 기사라는 형식이 갖는 차이

같은 내용을 회사 홈페이지에 적을 수도 있다. 다만 기사는 외부 매체에 공개돼 날짜와 내용이 남는다는 점에서 성격이 다르다.

회사가 임의로 고칠 수 없는 자료라는 점이 신뢰의 근거가 되기도 한다. 시간이 지난 뒤 회사를 확인하려는 사람에게는 그때 무엇을 하고 있었는지가 드러나는 기록이 된다.

다만 기사를 낸다고 검색 노출이나 문의 증가가 보장되는 것은 아니다. 공개된 자료를 쌓아 확인할 수 있는 근거를 늘리는 작업으로 보는 편이 정확하다.

■ 배포는 어떻게 이뤄지나

진마케팅이 운영하는 JIN AEO Platform의 NEWS 송출은 이용자가 보도자료형 기사를 직접 작성하고, 승인한 내용 그대로 279개 언론사 배포망으로 내보내는 서비스다. 작성 화면에서 표현 점검과 미리보기를 거친 뒤 승인하는 구조다.

배포권은 20건 단위로 구매하며 일반업종은 20건에 200,000원, 민감업종은 20건에 300,000원이다. 의료와 금융, 법률처럼 표현에 주의가 필요한 분야는 민감업종으로 분류돼 기사마다 담당자가 확인한 뒤 송출한다.

유효기간은 구매일로부터 1년이고, 기사가 공개된 것을 확인한 뒤에만 배포권 1건이 차감된다. 전문서비스처럼 소식의 간격이 일정하지 않은 업종에서는 이 방식이 쓰이는 경우가 있다.

■ 확인해 둘 점

언론사별 게재 여부와 게재 위치는 각 매체의 운영 정책에 따른다. 표현 점검은 정해진 규칙으로 자동 확인하는 기능이며 법률 자문이 아니고, 기사 내용의 사실 여부와 게시 책임은 작성하고 승인한 업체에 있다.

배포권은 계좌이체 입금이 확인된 뒤 충전되며 사이트에서 바로 결제하는 기능은 아직 열려 있지 않다.

서비스 조건과 이용 순서, 업종별 배포권 단가는 https://jin-aeo.com/pt/news 에서 확인할 수 있다. 문의는 대표전화 02-476-3223으로 받는다.

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