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최근 번화가를 중심으로 상가 임대가 많이 나오고 있는 상황에 그 자리를 

가챠숍과 인형뽑기 매장이 빠르게 늘어나고 있는 시점이다. 

그러나 소비자들의 반응은 예전과는 조금 달라지고 있다. 

10년전 만해도 인형 뽑기방에는 아침부터 많은 손님들로 호황을 맞을때도 있었고

그만큼 당시에 놀이 문화가 다양하게 없던 시절에 대안이 된 것은 분명하다.  

하지만 지금 비슷한 게임 방식이 반복되면서 신선함이 떨어지고, 

일부 인형뽑기 기계는 상품 획득 확률이 지나치게 낮거나 조작된 것이 아니냐는 

의심을 받기도 했었고 실사례가 최초  언론보드로 하여 세종시 A인형뽑기방 

도난사건 오보로 점주의 인터뷰에서 확인되어 사회적으로 많은 파장이 있었던것은 

업계의 사실이다. 

또한 휴게소에서 시작된 가챠는 학교앞 문방구를 시작으로 현재 인형뽑기방 매장보다 많은 

가챠샵이 늘어나고 있는 추세로 미취학 아이들과 휴게소 화장실 이라도 갈때면 

가챠가 진열된 게임기 앞에서는 아이 눈을 가리고 지나가야 할 만큼 재미있는 진풍경이 있었다.

그러나 가챠샵은 캡슐을 열기 전까지 어떤 상품이 들어 있는지 확인할 수 없어 소비자들의 

신뢰를 얻는 데 한계가 있다는 지적도 있는 한편 이러한 가운데 기존 방식의 단점을 보완한 

“랜덤샵(Random Shop)”​이 새로운 놀이문화로 떠오르며 관심을 받고 있어서 주목된다.

랜덤샵은 기존 가챠샵과 달리 자판기 내부에 진열된 상품을 소비자가 직접 확인할 수 

있다는 것이 가장 큰 특징이다. 각각의 컬럼에 상품이 투명하게 진열되어 있어 어떤 상품이 있는지 

확인할 수 있으며, 선택한 컬럼의 상품을 100% 획득할 수 있다는 점과 또한 무작위 재미 요소는 

유지하면서도 결과가 투명하게 공개되는 방식이어서 조작이 없다는 점이 소비자들에게 

긍정적인 반응을 얻고 있는 것으로 조사되었다. 

특히 상품이 보이지 않는 기존 가챠나 획득 여부를 예측하기 어려운 인형뽑기와 비교해 

신뢰도가 높다는 평가를 받는 것으로 보여진다.

업계에서는 랜덤샵이 게임물 형태가 아닌 상품 판매 방식으로 운영되는 만큼, 보다 폭넓은 

연령층이 부담 없이 즐길 수 있는 새로운 오프라인 콘텐츠로 자리 잡을 것으로 설명하고있다. 

이처럼 이용객들의 반응도 긍정적이다. 

청소년들은 원하는 상품을 직접 확인하고 선택할 수 있다는 점을 장점으로 꼽았으며, 

부모 세대 또한 과거 문방구 앞에서 즐기던 뽑기 문화의 추억을 

떠올릴 수 있어 가족 단위 이용객도 늘고 있다는 분석이다.

전문가들은 고객들이 단순히 말하는 운빨 에만 의존하는 소비가 아니라, 소비자가 상품을 확인하고 

신뢰할 수 있는 방식의 랜덤 콘텐츠가 앞으로 오프라인 유통과 놀이문화의 

새로운 트렌드가 될 가능성이 있다고 전망하고 보고 있는 것으로 

투명성과 재미를 동시에 갖춘 랜덤샵 매장으로 기존 가챠숍과 인형뽑기 매장의 대안으로 

자리매김할 수 있을지에 대한 관심이 모아지고 있다.

사실 시장의 변화는 간단하다 대부분은 같은 게임성 오락기등 확률이나 조작 논란이 꾸준히 제기된 

인형뽑기 대신 상품을 직접 보고 구매할 수 있는 1:1 판매형 랜덤샵 개념의 새로운 소비문화로 

기존 매장에 대한 소비자들의 관심이 점차 새로운 트랜드로 변화하고 있다고 볼 수 있다.

특히 갸챠샵. 인형뽑기방은 청소년의 과도한 이용이나 반복적인 소비를 유도할 수 있다는 

우려도 사회적으로 논의되어 왔다.

그러나 랜덤샵은 게임을 통해 당첨 여부를 결정하는 방식이 아니라, 소비자가 자판기에 진열된 

상품을 직접 확인한 뒤 원하는 컬럼을 선택해 임의 구매하는 방식으로 운영되고 있어 

구매와 동시에 해당 상품을 받을 수 있고, 추가로 다양한 사은품을 제공하는 형태를 채택해 

게임의 확률성과 조작 논란을 줄인 것이 특징으로 보여진다.

국내 최초로 랜덤샵을 오픈한 업계 관계자 “랜덤팩토리” 대표는 이러한 방식이 게임의 승패나 확률에 

의존하기보다 일반 상품 판매에 다양한 사은품을 결합한 새로운 유통 모델이라는 점에서 

기존 오락시설과 차별화된다고 설명하였다. 

소비자는 상품을 직접 확인하고 구매 여부를 결정할 수 있어 투명성이 높다는 평가가 나오는 것이다.

또한 매장 대부분이 무인으로 운영되면서 인건비 부담을 줄이고, 게임산업에 해당되지 않는 조건으로

24시간 남녀노소 편리하게 이용할 수 있다는 점과 무엇보다 차별화된 새로운 놀이문화로 보여진다. 

그밖에 매장에는 상품종류 또한 다양하게 준비되어 문구와 캐릭터 상품 위주였던 기존 펜시숍과 달리 

피규어, 생활용품, 캐릭터 굿즈, 전자소품, 키링, 인형, 한정판 컬렉션 등 다양한 상품을 구매하거나 

선물할 수 있어 젊은 소비자들의 발길이 이어지고 있다.

특히 친구나 연인, 가족에게 부담 없는 선물을 고르는 새로운 소비문화와 체험형 쇼핑 

공간으로 자리 잡으며 MZ세대를 중심으로 관심이 확대되고 있다. 

업계에서는 이러한 랜덤샵이 지역 상권의 새로운 놀이문화 오락 체험형 콘텐츠로 

성장할 가능성이 있다고 보고 있다.