경남교육청은 3월 27일 도교육청 공감홀에서 본청과 교육지원청 민원 처리 담당자를 대상으로 ‘갑질·직장 내 괴롭힘 민원 조사자 역량 강화 연수’를 실시했다고 밝혔다.
이번 연수는 갑질 및 직장 내 괴롭힘 신고 민원을 처리하는 1차 조사기관 담당자 80여 명의 실무 역량을 높이기 위해 마련됐다. 조사의 객관성과 판단의 공정성을 확보해 상호 존중하는 조직문화를 정착시키는 데 목적을 두고 진행됐다.
교육은 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무 중심 내용으로 구성됐다. 주요 내용은 ▲사안 조사 기법 및 주요 사례 분석 ▲민원 조사 처리 단계별 유의 사항 ▲갈등 조정 전문가 연계 방안 등이다.
특히 외부 전문가 특강을 통해 실제 사례 중심 조사 기법을 공유하고 갈등 발생 시 선제적으로 대응할 수 있는 조정 방안을 안내했다.
이필우 교육활동보호담당관은 “이번 연수는 민원 조사자의 전문성과 공정성을 강화하여 신속하고 정확한 조사 체계를 확립할 것”이라며 “공정하고 투명한 절차 운영으로 신뢰받는 조직문화를 조성해 나가겠다”고 말했다.
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