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임신과 출산을 준비하는 여성의 일상은 자연스럽게 아이를 중심으로 움직인다. 출산을 위한 준비부터 육아에 필요한 물품, 아이의 건강과 성장까지. 수많은 선택과 고민 속에서 정작 자신의 몸을 돌보는 일은 뒤로 밀리기 쉽다.

그러나 임신과 출산은 아이의 탄생인 동시에 여성의 몸과 일상에 커다란 변화가 시작되는 과정이기도 하다. 출산 이후에도 여성의 몸에는 충분한 휴식과 세심한 돌봄의 시간이 필요하다.

산전·산후 케어 전문 브랜드 ‘스파더힐러(SPA THE HEALER)’는 바로 이 지점에 주목한다.

임신과 출산을 경험하는 여성의 신체적 변화를 이해하고, 각 시기에 필요한 케어를 제공하는 것. 나아가 관리받는 시간만큼은 누군가의 엄마이기 이전에 한 사람의 여성으로서 온전히 자신에게 집중할 수 있도록 돕는 것이 스파더힐러가 지향하는 가치다.

최근 서울 동대문에 두 번째 공간을 선보인 스파더힐러의 오정은 대표를 만나 브랜드가 추구하는 산전·산후 케어의 철학과 앞으로의 방향을 들어봤다.

▲ 사진 = 스파더힐러

“알고 있던 몸과, 직접 경험한 몸은 전혀 달랐습니다”

오정은 대표의 산전·산후 케어에 대한 관점에는 그동안 쌓아온 수많은 산모 데이터와 자신의 임신·출산 경험이 함께 자리하고 있다.

오랜 기간 해외에서 생활한 오 대표가 생물학적 행동 건강학과 생물학을 전공하면서 인체와 신체 변화에 대한 이론적 지식을 쌓았다. 하지만 직접 임신과 출산을 경험하면서 여성의 몸을 이해하는 시선은 이전보다 한층 깊어졌다.

그의 임신 과정은 결코 순탄하지 않았다. 임신 초기 출혈과 유산 위험을 겪었고, 조기 수축으로 장기간 입원 생활을 이어가야 했다. 결국 예정일보다 이르게 출산했으며, 아이는 신생아집중치료실에서 치료와 돌봄을 받아야 했다.

그 과정에서 오 대표는 임신과 출산이 여성의 몸에 남기는 변화뿐 아니라, 그 시간을 지나가는 여성이 경험하는 불안과 부담을 직접 마주했다.

출산 이후에도 마음은 온통 아이에게 향했다. 아이의 건강을 걱정하는 사이, 정작 자신의 몸을 충분히 살피고 돌볼 여유는 쉽게 주어지지 않았다.

오 대표는 이러한 경험이 산모를 바라보는 자신의 관점을 더욱 깊게 만들었다고 설명한다.

그동안 수많은 산모들 통해 여성의 신체적 변화와 불편함을 접하였지만, 직접 경험한 임신과 출산은 같은 상황을 훨씬 입체적으로 이해하는 계기가 됐다.

이러한 경험은 스파더힐러가 지향하는 방향과도 맞닿아 있다.

출산한 여성을 단순히 관리가 필요한 대상으로 바라보는 것이 아니라, 임신과 출산이라는 중요한 삶의 변화를 지나온 한 사람으로 이해하는 것. 스파더힐러의 케어 철학은 그곳에서 출발한다.

▲ 사진 = 스파더힐러

한 사람의 여성을 위해 마련된 시간과 공간

스파더힐러라는 브랜드명에는 산모의 몸을 세심하게 살피는 전문가에 대한 생각이 담겨 있다.

몸을 편안하게 만드는 데 그치지 않고, 임신과 출산을 경험한 여성의 변화를 이해하며 회복의 시간을 함께하는 사람. 오 대표는 이러한 의미를 담아 테라피스트를 ‘힐러(Healer)’라고 부른다.

스파더힐러가 중요하게 생각하는 것은 관리 기술만이 아니다. 고객이 공간에 들어서는 순간부터 케어를 마치고 돌아가는 순간까지, 일관되고 편안한 경험을 제공하는 일 역시 브랜드의 중요한 가치다.

이를 위해 공간은 차분하고 절제된 분위기로 구성하고, 고객이 주변의 방해 없이 자신에게 집중할 수 있도록 프라이빗한 케어 환경을 지향한다.

화려한 장식이나 과도한 서비스보다 편안한 동선과 세심한 응대, 안정감 있는 관리 경험에 집중하는 이유다.

오 대표는 좋은 공간이 고객의 경험을 완성하는 중요한 요소이지만, 그 공간의 가치를 결정하는 것은 결국 사람이라고 생각한다.

스파더힐러가 테라피스트의 교육과 서비스 기준에 지속적으로 투자하는 이유이기도 하다.

“좋은 공간보다 더 중요한 건, 그 공간에서 만나는 사람입니다”

산전·산후 케어는 일반적인 바디 관리와는 다른 세심한 접근이 필요하다. 임신 주수와 출산 방식, 산후 경과, 개인별 신체 상태와 불편함이 모두 다르기 때문이다.

오 대표는 특히 중요하게 생각하는 부분은 테라피스트 개인의 경력이나 감각에만 의존하지 않는 서비스 체계다.

스파더힐러에서는 경력 연수와 관계없이 모든 테라피스트가 자체 교육과 평가 과정을 거친다.

통상 6~8주에 걸쳐 실기 교육을 비롯해 임신과 출산에 따른 신체 변화에 대한 이해, 고객 응대 및 서비스 교육 등을 진행한다. 외부 전문가를 통한 교육도 병행하며, 여러 차례의 평가를 통해 실제 케어를 담당할 준비가 충분히 이뤄졌는지 확인한다.

이는 단순히 관리 기술을 익히기 위한 과정이 아니다.

고객의 상태를 세심하게 살피는 방법부터 관리 과정에서의 배려, 일관된 서비스 경험을 제공하는 기준까지 함께 익히는 과정이다.

오 대표가 궁극적으로 지향하는 것은 어느 지점에서, 어떤 테라피스트에게 관리를 받더라도 스파더힐러만의 케어 철학과 품질을 일관되게 경험할 수 있도록 하는 것이다.

이를 위해 테라피스트가 전문성을 쌓고 오랫동안 성장할 수 있는 근무 환경과 교육 체계를 마련하는 일에도 힘을 기울이고 있다.

브랜드의 경쟁력은 특정한 개인의 기술이나 단기간의 성과가 아니라, 좋은 경험을 지속해서 만들어낼 수 있는 시스템에서 비롯된다는 생각이다.

필요한 만큼, 정확하게. 스파더힐러가 생각하는 전문성

오 대표가 산전·산후 케어에서 또 하나 중요하게 여기는 원칙은 불필요한 불안을 조성하지 않는 것이다.

임신과 출산을 경험하는 여성들은 자신의 몸에서 일어나는 변화에 민감할 수밖에 없다. 동시에 수많은 정보와 관리 프로그램 사이에서 무엇이 자신에게 필요한지 판단하기 어려운 순간을 마주하기도 한다.

모든 여성에게 같은 관리가 필요한 것은 아니며, 관리 횟수나 종류가 많다고 해서 반드시 더 좋은 것도 아니기 때문이다.

스파더힐러는 개인의 임신·출산 시기와 신체 상태를 충분히 고려하고, 케어가 적절한 상황인지부터 살핀 뒤 필요한 서비스를 안내하는 것을 원칙으로 삼는다.

전문적인 진료나 치료가 필요한 상황이라면 그 영역을 존중하는 것 역시 중요하다.

오대표가 생각하는 전문성이란 무엇이든 해결할 수 있다고 말하는 것이 아니라, 자신이 제공할 수 있는 케어의 범위와 한계를 정확히 이해하는 태도에 가깝다.

더 많은 관리를 권하는 것보다, 지금 고객에게 필요한 관리가 무엇인지 정확하게 판단하는 것.

스파더힐러가 추구하는 산전·산후 케어의 기준이다.

▲ 사진 = 스파더힐러

한 사람의 경험이 또 다른 여성의 신뢰로 이어지다

오랜 시간 산모들을 만나온 오 대표에게는 특별히 기억에 남는 고객들이 있다.

유산이나 출산 과정에서 어려움을 겪었거나, 임신을 준비하는 과정에서 몸과 마음이 지친 상태로 스파더힐러를 찾았던 여성들이다.

저마다 다른 이야기를 가지고 방문한 고객들이 케어를 받는 시간 동안 잠시나마 자신에게 집중하고, 이후 한결 편안해진 일상의 소식을 전해올 때 오 대표는 이 일의 의미를 다시 생각하게 된다고 한다.

그중에는 오랜 시간 임신을 준비하다가 반가운 출산 소식을 전해온 고객도 있다.

그러한 소식은 케어의 의학적 효과와 별개로, 한 여성의 삶에서 중요한 시간을 함께했다는 점에서 특별한 의미로 남는다.

무엇보다 인상적인 것은 이러한 고객들이 자신의 경험을 주변의 다른 여성들에게 전한다는 점이다.

광고보다 앞서 쌓이는 것은 실제 케어를 경험한 고객의 신뢰다. 그리고 그 신뢰는 새로운 고객과의 만남으로 자연스럽게 이어진다.

스파더힐러가 오랜 시간 쌓아온 가장 중요한 자산 역시 이러한 관계와 경험에 있다.

▲ 사진 = 스파더힐러 관리 모습

옥수에서 동대문으로, 확장보다 중요한 것은 같은 기준을 지키는 일

스파더힐러는 2016년부터 이어온 산모 케어 분야의 경험을 바탕으로 2023년 서울 옥수에 전문 스파 공간을 선보였다.

이후 옥수점은 예약이 약 두 달 앞까지 마감될 정도로 꾸준한 수요가 이어졌으며, 더 가까운 지역에서 케어를 받고 싶다는 고객들의 요청도 늘어났다.

이에 스파더힐러는 약 2년에 걸친 준비 끝에 지난 9월 동대문점을 새롭게 열었다.

동대문점은 단순히 예약 가능한 공간을 늘리기 위한 지점이 아니다. 기존 옥수점에서 쌓아온 운영 경험과 교육 기준, 고객 응대 방식을 새로운 공간에서도 일관되게 구현하기 위한 시도다.

공간의 분위기, 서비스의 세부적인 요소와 고객을 대하는 태도, 그리고 케어의 기본적인 기준만큼은 같아야 한다는 것이 오 대표의 생각이다.

이러한 이유로 스파더힐러는 외형적인 확장 속도보다 직영 운영을 통한 품질 관리에 무게를 두고 있다.

프랜차이즈 방식의 빠른 확대보다는 각 지점을 책임질 수 있는 원장을 직접 교육하고 성장시켜, 충분한 준비가 이뤄졌을 때 새로운 공간을 선보이겠다는 방향이다.

브랜드가 커지는 과정에서도 서비스의 일관성과 고객의 신뢰를 잃지 않기 위해서다.

오 대표는 지점의 숫자보다 중요한 것은 어느 공간에서나 스파더힐러다운 경험을 제공할 수 있는지라고 강조한다.

▲ 사진 = 스파더힐러

브랜드의 성장이 더 많은 여성을 위한 돌봄으로 이어지기를

스파더힐러가 바라보는 미래는 새로운 지점을 만드는 데서 끝나지 않는다.

오 대표는 브랜드가 충분히 성장하고 안정적인 운영 기반을 갖추게 된다면, 경제적·사회적 여건으로 출산 이후 자신을 돌보기 어려운 여성들을 위한 활동도 이어가고 싶다는 바람을 가지고 있다.

예기치 못한 상황에서 출산을 경험했거나 충분한 도움을 받기 어려운 여성들에게 필요한 케어를 제공하는 것이다.

장기적으로는 별도의 전문 인력을 구성해 도움이 필요한 여성들을 직접 찾아가거나 스파더힐러의 공간으로 초대하는 방식도 구상하고 있다.

아직은 앞으로 실현해 나가야 할 계획이지만, 브랜드가 성장하는 이유와 그 성장이 향해야 할 방향을 잊지 않겠다는 의미이기도 하다.

스파더힐러가 추구하는 전문성이 더 많은 여성에게 실질적인 도움이 될 수 있기를 바라는 마음이다.

▲ 사진 = 스파더힐러

“출산은 끝이 아니라, 엄마의 몸이 다시 시작되는 시간이기도 하니까요”

오 대표는 출산을 앞둔 여성들에게 아이를 위한 준비만큼 자신의 몸을 위한 준비에도 관심을 기울여주기를 바란다고 전한다.

출산 이후에는 육아라는 새로운 일상이 시작되지만, 여성의 몸 역시 임신과 출산을 거치며 생긴 변화에 적응하고 회복하는 시간을 필요로 한다.

이때 중요한 것은 무조건 많은 관리를 받는 것이 아니다.

자신의 몸에서 어떤 변화가 나타나는지 이해하고, 적절한 휴식과 생활 습관, 필요한 경우 전문가의 도움을 통해 자신에게 맞는 회복 과정을 만들어가는 것이다.

스파더힐러의 케어 역시 그 과정에서 여성의 몸을 세심하게 살피고 편안한 시간을 제공하는 하나의 역할을 담당하고자 한다.

오 대표는 궁극적으로 여성들이 자신을 돌보는 일을 특별한 사치나 부담스러운 선택으로 여기지 않았으면 한다고 말한다.

엄마가 되었다는 이유로 자신에게 필요한 시간을 늘 뒤로 미룰 필요는 없다는 것이다.

출산 이후에도 여성은 여전히 자신만의 몸과 일상, 삶을 가진 한 사람이다.

그리고 스파더힐러는 그 사실을 자연스럽게 존중받을 수 있는 공간을 만들고자 한다.

▲ ‘스파더힐러’ 오정은 대표

여성을 이해하는 깊이가 브랜드의 기준이 되다

스파더힐러의 이야기를 관통하는 것은 결국 사람에 대한 이해다.

임신과 출산을 경험하는 여성의 몸을 세심하게 바라보는 태도, 고객마다 다른 상황을 존중하는 전문성, 그리고 이를 일관된 서비스로 구현하기 위한 교육과 운영 체계.

오정은 대표가 추구하는 브랜드의 가치는 이러한 요소들이 함께 갖춰질 때 비로소 완성된다.

옥수에서 시작된 공간은 이제 동대문으로 이어졌지만, 새로운 지점을 통해 전달하고자 하는 메시지는 변하지 않았다.

여성의 몸을 깊이 이해하고, 필요한 순간에 적절한 케어를 제공하며, 그 모든 과정에서 한 사람의 여성이 존중받는 경험을 만드는 것.

스파더힐러가 만들어가고자 하는 것은 단순히 더 많은 케어 공간이 아니라, 산전·산후 케어에 대한 신뢰할 수 있는 하나의 기준이다.

스파더힐러의 산전·산후 케어 프로그램과 옥수점·동대문점 이용에 관한 자세한 사항은 공식 홈페이지와 블로그, 인스타그램 등 공식 채널을 통해 확인할 수 있다.

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홈페이지 http://spathehealer.com/

인스타그램 https://www.instagram.com/spathehealer_official